交货政策

所有订单在收到您的订单确认后的3至5个工作日内进行处理（不包括周末和节假日）。您将收到一封确认您的订单已收到的电子邮件，然后在您的订单发货时会收到另一封电子邮件。如果您没有收到任何电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹或联系我们，邮箱为support@swopbiz.com。

由于当前的流行病情况和/或国际邮政服务问题，可能会发生一些无法预料的延误，如果发生这种情况，请您谅解。您的订单的运费将在结账时计算和显示，但请参见以下详细说明。

美国国内运费（基于订单总价值）

在美国国内，我们提供购物满50美元以上的订单免费送货。

其他情况下的运费将根据包裹的实际体积和重量计算。

国际运输

我们提供购物满200美元以上的订单免费国际运输。

其他情况下的运费将根据包裹的实际体积和重量计算。

您的订单可能会被征收进口关税和税款（包括增值税），这是在发货到您目的地国家后产生的费用。如果被征收，SWOP将不对这些费用负责。

如果由于某些地缘政治或流行病相关原因，我们无法将产品发送到您的国家，那么我们将全额退款。或者，如果产品在您国家的海关中被扣留，我们将发送通知电子邮件。

如何查看我的订单状态？

当您的订单发货时，您将收到一封我们的电子邮件通知，其中将包含一个跟踪号，您可以使用该号码查看订单状态。请允许72小时内跟踪信息变为可用。

如果在收到发货确认电子邮件后15天内仍未收到您的订单，请通过support@swopbiz.com与我们联系，提供您的姓名和订单号码，我们将为您查看。

寄送至邮P.O.政信箱

很抱歉，我们不寄送至P.O. 邮政信箱。

退款、退货和换货

如果出现问题或您在通过我们的网站购买的产品中遇到任何问题，您可以在收到产品后的30天内根据以下准则将产品退还给我们。

准则

只有未标记、可再销售的产品可以退还。有缺陷的产品可以通过发送电子邮件至support@swopbiz.com获得退款。

要启动退货，请发送电子邮件至support@swopbiz.com并请求退货授权号（RA#）。

退货请求必须在收到订单后的30天内提出。如果在30天内未获得RA#，我们将无法接受任何退货。

我们不提供商品交换。要获得购买的信用，产品必须以原包装退还。

请注意，我们只能接受直接通过www.swopbiz.com购买的产品。如果您通过第三方卖家购买了您的产品，请联系该卖家了解其退货政策。

为了获得全额信用，退货必须在发出RA#后的30天内收到。

我们只能接受在包裹外明确标有RA#的退货。

所有退货将由我们的退货专员检查。如果有遗漏的项目或产品，将从您的退款中扣除这些项目的费用。

除非产品有缺陷，否则您负责支付退货运费，而SWOP将支付退货运费的费用。

订单取消

一旦我们收到您的订单，我们的目标是尽快将其送达给您，特别是如果您的订单符合免费2天送货，或者您已支付加急送货费用。 （请注意：我们只能通过陆地运送到邮政信箱。选择加急送货选项以邮寄到邮政信箱地址的订单将延迟处理您的订单）。因此，很遗憾，一旦订单已处理，订单将无法修改或取消。一旦您的订单已交付，请联系我们的客户服务部门通过support@swopbiz.com启动退货授权。当您的订单已退还到我们的仓库时，我们的财务部门将直接与您联系以确认您的退款。

客户服务

support@swopbiz.com